Nos délais de livraison, basés sur notre expérience, peuvent varier selon les stocks disponibles. Ce sont des valeurs empiriques qui peuvent toutefois varier pour cause de retard. Un retard de livraison ne conduit jamais à une réduction du prix de vente.
La livraison se fait à votre domicile ou à l’adresse de votre choix, adresses inscrites sur notre site de vente.
Le destinataire devra faire toute réserve auprès du transporteur en cas de manquant ou d'avarie.
Délais moyens observés pour les articles disponibles : 5 à 10 jours selon les stocks
Un échange est possible seulement si nous avons livré le mauvais article ou lors d'un défaut de fabrication. Lors du renvoi de la marchandise, la facture ou le bulletin de livraison doit obligatoirement être joint, sans ce document nous ne pouvons traiter votre renvoi. En cas de dommage survenu lors du transport, vous devrez le signaler dans les 48 heures. Passé ce délai, les demandes de remplacement gratuit ne pourront être prises en compte. Nous n'acceptons aucun retour en contre remboursement.
Le retour de l'envoi doit être marqué avec la note "retour à l'expéditeur" et peut être déposé dans la boîte aux lettres jaune postale la plus proche. Ainsi, en cas de retour de marchandises endommagées, aucun frais n'est engendré à votre encontre.
En cas de refus de réception injustifié des articles que nous vous livrons, nous vous facturons les frais qui en résultent. Lors d'un refus de réception répété, le numéro de client sera bloqué.
Certains articles peuvent en cas de mauvais usage engendré des dommages ou des blessures graves, il est de la responsabilité de l'acheteur d'acquérir la formation nécessaire avant d'utiliser ces produits, et de ne pas les mettre à disposition de personne n’ayant pas les compétences nécessaire, en cas de doute il est préférable de passer à notre magasin pour des conseils supplémentaires.
Concernant les achats avec mention de livraison viens chercher au magasin, la carte de crédit est débité dès que la marchandise a été mis de côté pour le client.
Lors d'envoi à l'étranger les éventuels frais de douane sont à la charge du client, ainsi que la TVA ou autres taxes du pays de destination!
Formation conditions générales:
Lors d'achat de formation, c'est au client de vérifier si il remplie les conditions de participations (pré-requis), dans le cas contraire il recevra un bon d'achat du même montant, qu'il pourra utiliser pour suivre une autre formation, valable 18 mois, aucun remboursement ne sera effectué. En principe les formations se font sur Neuchâtel et Boudry.
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